L'obiettivo principale di E.S.A. s.a.s. è quello di fornire al cliente prodotti di alta qualità mediante la professionalità dei collaboratori, la descrizione puntuale delle attività da svolgere in sede di offerta e la continua verifica col cliente dei lavori svolti, sia in corso d'opera sia al termine della prestazione.

La qualità del prodotto è perseguita mediante il rigoroso rispetto dei tempi di esecuzione, la completa soddisfazione delle richieste del cliente e il controllo dei costi.

I criteri al momento utilizzati da E.S.A. per il controllo del rispetto dei termini contrattuali sono i seguenti:

• I tempi di esecuzione sono controllati mediante piani di lavoro
  
  
• I costi sono consuntivati periodicamente; ma è politica aziendale non richiedere variazioni di contratto se i costi superano le previsioni, tranne nei casi in cui il cliente richieda prestazioni aggiuntive
  
  
• La soddisfazione del cliente è misurata, implicitamente o esplicitamente, mediante le verifiche dei lavori svolti, sia in corso d'opera sia al termine dei lavori.
  
  

E.S.A. pone inoltre grande attenzione a tutti gli aspetti ambientali che può controllare, attraverso la:

• formazione ed il coinvolgimento attivo di tutto il personale al fine di renderlo consapevole sugli aspetti ambientali e sulla prevenzione dei rischi che possono generare impatti ambientali negativi
  
  
• il rispetto di tutte le leggi e regolamenti che sono direttamente correlati agli aspetti ambientali delle sue attività
  
  
• adozione di misure per prevenire gli sprechi di materiale ed energia e per la corretta gestione dei rifiuti prodotti, favorendo il riciclo od il recupero ove possibile
  
  
• valutazione in anticipo gli impatti ambientali di nuovi processi